客户反馈摘要(09)之客户有迪斯尼订单做不出硅胶产品
东莞市有一家五金橡胶制品厂,最近接到香港迪斯尼的一个订单,本是件高兴的事,可令他困惑的问题是怎么解决在常温下硅胶粘接不锈钢。他试用了几家的胶水都不理想,
通过百度搜索硅胶站不锈钢胶水找到了我公司(康利邦硅胶胶水厂家)。 一开始快递了胶水样品过去,反映粘接还是不理想,沟通后才知道客户对我们的胶水使用方法不对,虽然给了他使用说明书,但是客户说还是基本不了解我们产品的操作要点,本来很简单的硅胶表面涂了硅胶处理剂后要晾干硅胶,再在硅胶表面点上胶水的操作方法;客户居然完全无法理解。经过我到客户公司现场操作演示后,最终解决了硅胶粘接不锈钢的问题。之后客户带我去了车间参观,该公司有17组200吨位的平板硫化机,现在基本做橡胶的产品。偶尔也会接到硅胶包胶的订单。
经过这次的客户拜访我了解到,客户是要现场拜访,方能理解客户公司需求、产能、公司结构等情况。
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